Quel est le problème ?
Récemment, de nombreux commerçants Shopify ont été ciblés par des attaques de fausses commandes. Il ne s’agit pas de
véritables achats ; à la place, des bots ou des utilisateurs malveillants :
Détériorent les performances de vos publicités en corrompant les données du pixel
Créent des commandes à 0 $ en utilisant des produits complémentaires gratuits
Perturbent vos niveaux de stock et vos données analytiques
Plaintes réelles de la communauté Shopify
- « Je continue de recevoir de fausses commandes à 0 $. Cela perturbe mes rapports. »
- « Un concurrent envoie de fausses commandes pour ruiner les données de mon pixel. »
- « Des bots réservent mon stock et perturbent mon inventaire. »
Que pouvez-vous faire ?
1. Utiliser la protection du panier
Empêchez les bots de passer des commandes avec des produits à 0 $ ou définissez une valeur minimale du panier pour bloquer les checkouts non valides.
2. Bloquer les commandes suspectes avec Fraud Filter
Utilisez l’application Fraud Filter de Shopify pour bloquer automatiquement les e-mails, noms ou adresses IP suspects.
3. Approuver manuellement les commandes à haut risque
Au lieu de traiter automatiquement chaque commande, vérifiez manuellement celles qui semblent suspectes avant d’encaisser le paiement.
Nettoyer les fausses commandes en masse
Cette application utile vous permet de :
- Filtrer et supprimer les fausses commandes en masse
- Détecter automatiquement les modèles suspects
- Nettoyer votre boutique quotidiennement pour la garder organisée
Actions rapides :
1- Allez dans Boutique en ligne → Préférences et activez la protection contre le spam.
2- Utilisez une application comme Cart Lock pour bloquer les commandes à 0 $.
3- Bloquez les e-mails ou adresses IP suspects avec Fraud Filter.
4- Utilisez Del — Bulk Manage Orders pour supprimer rapidement les fausses commandes.
Conclusion
Les fausses commandes ne sont pas seulement agaçantes — elles peuvent fausser vos rapports, nuire à vos publicités et perturber votre inventaire.
Avec quelques outils et actions simples, vous pouvez protéger votre boutique et vous concentrer sur vos vrais clients.
